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Question en attente de réponse

Mon nouveau téléphone ne reconnait pas la carte sim, cela fait plus de cinq jours que j' attend une nouvelle carte sim?

Jean-Marie D.
Jean-Marie D.

Jean-Marie D.

Niveau
0
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points

Ayant changé d'opérateur de SFR je suis passé par crédit mutuel avec un forfait sans engagement,j'ai donc racheté un nouveau téléphone mais il ne reconnait pas la carte sim, je l'ai donc essayé sur d'autres téléphones mais rien n'y fait .
Dans l'attente d'une nouvelle carte depuis cinq jours maintenant cela fait long.
J'espère que ce problème va être réglé au plus vite.........
Car j'ai besoin impérativement de communiquer avec mes interlocuteurs dut spécifiquement à mon travail.
Merci

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Je constate, en effet, sur votre ligne la commande de remplacement d'une nouvelle carte SIM le 15/09/17. Elle a été expédiée le 18/09/17.

De ce fait, je vous invite à patienter les délais postaux pour sa réception à votre domicile.

A sa livraison, vous pourrez l'activer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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