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plus de réseau depuis hier soir que faire?

CELINE G.
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Réponses

JEAN BAPTISTE C.
JEAN BAPTISTE C.

JEAN BAPTISTE C.

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Bonjour,

j'ai le même problème.
Mon téléphone était posé à côté de moi, fonctionnait, puis s'est retrouvé sans réseau cet après-midi, vers 15h-15h30.
Cela ne s'est pas solutionné malgré plusieurs redémarrage et le réseau reste inaccessible.
Merci pour votre aide.

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JEAN BAPTISTE C.
JEAN BAPTISTE C.

JEAN BAPTISTE C.

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Cela fonctionne à nouveau suite à un redermarrage supplémentaire du téléphone ce matin.

Bonjour Céline,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.

Je constate sur votre ligne qu'un incident réseau avec Bouygues Télécom est déclaré dans votre commune. Des interventions étaient en cours aujourd'hui.

Pouvez-vous redémarrer votre mobile et me dire si le réseau a été retrouvé?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Baptiste,

J'ai pris en compte votre message concernant la même anomalie de réseau rencontré que Céline.

En effet, un incident réseau Bouygues général a été déclaré mais résolu pour vous.

Aucune intervention particulière n'était en cours sur les antennes de votre commune.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,

Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau.

Je constate sur votre suivi consommation que des usages sont bien effectués sur votre ligne depuis le 21 septembre.

Je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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