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Montant incorrect sur facture
Bonjour, sur ma dernière facture je lis qu'il y a 2,18 euros de hors forfait correspondant à 254 Mo de Navigation Web depuis la Zone 1, or mon abonnement inclut 1 Go depuis l'Europe et les DOM, qui ne sont jamais pris en compte. En effet ce n'est pas la première fois que cela arrive. Vous m'avez déjà facturé un hors-forfait erronément, et vous m'avez remboursé 1 mois plus tard sous ma demande. Pouvez-vous me rembourser ce dernier hors-forfait et faire en sorte que cela ne m'arrive pas à chaque mois ?
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Bonjour Géraldine,
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