Pbs appels doms ?

Bonjour Josué,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Josué,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir réactivé l'option internationale avec web sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille un redémarrage régulier de votre mobile pendant ce laps de temps tout en essayant d'émettre un appel vers la Guadeloupe. Tous les usages émis depuis la France métropolitaine vers cette destination vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf (page 8).

Si au-delà du délai de 24 heures vous ne parvenez toujours pas à émettre d'usages vers la Guadeloupe, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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