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Question en attente de réponse

Comment modifier le mode de transmission de mes factures ?

ELISE B.
ELISE B.

ELISE B.

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Comme trois autres personnes avant moi j'aimerais modifier le mode de transmission de mes factures. Les recevoir directement sur mon espace client en ligne et non plus par voie postale (merci la planète).. et j'en profite également, pour vous éviter qu'une dizaine de personnes voire une centaine vous pose la question sur votre FAQ, de vous conseiller que les utilisateurs puissent faire cette modification via leur espace client.... Merci !

Réponse

Bonjour Elise,

Il est effectivement possible de vous envoyer vos factures mensuelles via votre espace client.

Pour ce faire, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-connectez-vous sur votre espace client
-cliquez sur l'onglet "Factures mensuelles"
-cliquez sur le bouton "Accéder à toutes vos factures"
-envoyez la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe "Recevoir par mail"

Par ailleurs, il n'est pas possible de modifier le mode d'envoi de vos factures mensuelles. Seul le service client est en mesure de valider cette modification.

Je viens également de modifier le mode d'envoi des factures concernant votre ligne afin que vous ne les receviez plus par voie postale.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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