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Je n'ai pas utilisé internet à l'étranger, que le wifi. Comment ma facture peut-elle être si chère?
Dans ma facture, il est mis que j'ai consommé 2679 ko sur une durée de même pas une heure le 10/09/2017 pour un montant total TTC de 40,082€! Hors j'ai utilisé le wifi de l'aéroport un instant à mon arrivée à Montréal pour prévenir mes proches que j'étais arrivée et j'ai dû activer les données à l'étranger quelques minutes pour prévenir mes amis que je les attendais à l'aéroport. Je ne comprends donc pas qu'avec ces actions, je me retrouve avec un tel hors forfait!
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Bonjour Amandine,
Après analyse de votre ligne xxxxxx7244, je constate en effet un hors forfait de 40,08€ pour des consommations web à l'étranger (zone 2 qui comprend USA et Canada). Il y a plusieurs utilisations pour cette date.
Le tarif du Mo dans cette zone est de 15,40€.
Le fait d'avoir activé vos données mobiles, même ponctuellement, a eu pour effet l'utilisation d'internet.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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