Question en attente de réponse
Pourquoi je n’ai plus du tout de réseau ?
Bonjour,
Je n’ai plus du tout de réseau, depuis hier soir je suis en « aucun service ». J’ai seulement cette ligne téléphonique et je dois passer des appels urgents. Pouvez vous rétablir le réseau svp ?
Réponses
Svp c’est urgent !!
Bonjour Mathilde,
Je n'ai pas de déclaration d'incident dans votre secteur et votre suivi de consommation indique que vous utilisez bien votre ligne actuellement.
Je vous invite à revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements et valide un geste commercial sur votre ligne dont le montant vous est confirmé par SMS : il sera déduit de la facture du 9/10/2017.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, en effet le réseau est revenu mais il continue d’y avoir des petits incidents, je ne capte plus internet et il y a des moments où il n’y a plus du tout de réseau.
Cordialement
Bonjour Mathilde,
Si vous rencontrez toujours des perturbations, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Je vous envoie un mails sur l'adresse de votre profil, pour que nous puissions prendre contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathilde,
Vous m'avez indiqué par mail que la situation s'était rétablie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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