Bonjour Khemissi,
Si la batterie est amovible, vous pouvez tenter de la retirer puis de la remettre pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème de mise sous tension.
Si le problème persiste, il faudra contacter le revendeur de votre appareil pour mettre en place un dépannage.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile