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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un Goophone N3 je n'ai pas internet sur mon téléphone?

PATRICE P.
PATRICE P.

PATRICE P.

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Bonjour, j'ai un Goophone N3 (idem galaxy note 3 mais chinois), et j'ai souscrit par le biais du crédit mutuel un abonnement téléphonique à EL TELECOM en décembre 2014. Hors depuis ma souscription je n'ai jamais eu internet sur mon téléphone, en faite sa marche uniquement en wifi et c'est tout. pourtant je paie un abo internet illimité, et c'est trés génant car si je suis pas chez moi bah j'ai pas accès à internet, ni gps... Pourriez vous m'expliquer d'ou vient ce problème et me le résoudre svp, sinon je serez contraint de résilier mon abonnement si je n'ai toujours pas d'accès à internet sa m'est pas très utile perso.
Dans l'attente de votre réponse cordialement

Réponse

Bonjour Patrice,

Je vous invite à effectuer un paramétrage manuel de votre téléphone en suivant les instructions disponibles ici :
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-not...

Si votre mobile est un téléphone double SIM, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données, en plus des données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Si après ces vérifications, la connexion ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir nous le signaler sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un agréable week-end.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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