Bonjour Céline,
Votre mobile est toujours sous garantie si les conditions d'utilisation ont été respectées.
La première année, le SAV est assuré directement par Apple. La deuxième année, le SAV est mis en place par l'opérateur pour que l'appareil soit pris en charge par un réparateur agréé.
Pour votre problème de son, vous pouvez effectuer une restauration de votre mobile après sauvegardes de vos données, vous retrouverez les instructions sur le site d'Apple :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201252
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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