impossible d'avoir l'option internationnal

Bonjour Isabelle,

Excusez-nous quant au délai de réponse. L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne, ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Concernant l'usage de votre ligne depuis l'étranger, je vous invite à consulter le lien suivant avec les tarifs internationaux, page 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Isabelle,

Merci pour réponse. L'option internationale avec WEB (limitation à 60€) sera en place dans un délai de 2h à 24h. A l'étranger, vos usages seront facturées en hors forfait. Je vous invite à consulter le lien suivant avec les tarifs internationaux, page 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire....

Votre nouveau forfait 200Min 200 SMS 5Go à 9€ s'appliquera le 2/11/2017, je ne peux pas avancer l'activation au 2/10/2017 pour des raisons techniques.

Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Aucune facturation internet à l'international ne sera remboursée. Vous pouvez activer l'itinérance des données depuis les PARAMÈTRES / CELLULAIRE + SIM pour accéder à internet en dehors de la France.

Si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger, pensez à personnaliser un code secret avant votre départ :
Composez le 777
Appuyez sur la touche * du téléphone
Appuyez sur la touche 3
Appuyez sur la touche 2
Tapez le nouveau code
Appuyez sur la touche #

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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