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Question en attente de réponse

L'option voyage à l'étranger n'apparaît pas dans la rubrique concernée depuis mon espace client ?

BRIGITTE F.
BRIGITTE F.

BRIGITTE F.

Niveau
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points

Impossible d'activer l'onglet voyage et option internationale. Il n'apparaît pas et je suis bloquée. C'est très très handicapant de ne plus avoir accès à la ligne. Je suis au Canada

Réponses

Bonjour Brigitte,

Afin d'activer l'option internationale sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Dans l'attente devotre réponse, je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brigitte,

Je viens d'activer l'option internationale avec web sur votre ligne.
Elle sera active dans un délai de 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Cette option signifie que vous aurez la possibilité de vous connecter à Internet depuis l'étranger en hors forfait.
Si vous utilisez un smartphone, il existe un risque de connexion automatique des applications qui entraînent du hors forfait depuis le Canada.
Vous pouvez modifier cette option à tout moment depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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