bonjour,je n ai pas la 4G?

Bonjour Florent,

L'accès internet fonctionne-t-il sur d'autres modes que 4g (E, H, H+...) ?
Si vous n'avez vraiment aucune connectivité internet, je vous conseille de suivre le tutoriel suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Si votre connexion fonctionne quand même en E ou H, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Florent,

J'ai pris connaissance de votre retour sur un autre fil de discussion, vous disiez que vous aviez une connexion Edge, et donc un paramétrage internet déjà correct.

Je vous invite à vérifier le paramètre suivant :

• Dans vos paramètres, dans le menu Plus,
• Ouvrez le menu Réseaux Mobiles,
• Le "Mode Réseau" doit être : 2G/3G/4G auto

Dans le cas où ce paramètre serait déjà correct, je vous envoie déjà un message privé par mail afin de faire d'autres vérifications.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Florent,

Suite à notre échange, vous avez pu être mis en relation avec notre Support Réseau qui vous a demandé d'effectuer un test de votre carte SIM dans un autre mobile.

Si la SIM présente la même anomalie dans l'autre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour demander son remplacement.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.