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Question en attente de réponse
merci d'activer l'option voyage sur ma ligne. Je n'ai pas pu le faire sur mon compte client puisqu'il est impossible de l'activer nous mêmes
Réponses
Bonjour Anouar,
Pouvez-vous m'indiquer de quelle option voyage il s'agit.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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parce qu'il y'en a pas plusieurs Nacera ?
Option Blocage des usages premium
Cette option bloque tous les usages internationaux, en itinérance et surtaxés (voix / SMS / MMS). Pour lever le blocage des usages premium, rendez-vous sur l'Assistance mobile.
Bonjour Anouar,
Concernant l'option de de blocage des usages premium, elle peut être résiliée au bout d'un mois d'ancienneté si vous souhaitez activer l'option internationale avec blocage web (sous réserves que votre pièce d'identité soit valide et qu'aucun impayé ne soit constaté). Pour les autres options internationales, elles pourront être activées après 2 factures acquittées.
Votre ligne n'ayant que 5 jours d'ancienneté, je ne peux pas résilier l'option de blocage des usages premium.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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