Question en attente de réponse
Problème IBAN lors de l'activation de la carte SIM sur Cdiscount Mobile
Bonjour à vous, je n'arrive pas a activer ma carte sim soit disant que ma banque est pas éligible alors que le virement sepa est en place sur plusieurs prélèvements...
J'ai une photo de la chose si besoin.
Réponses
Bonjour Laura, merci pour cette réponse automatique que j'attendait !
Vous retrouvez pas le numéro mobile c'est normal, car le problème est expliqué noir & blanc, QUE JE N'ARRIVE PAS A ACTIVER MA CARTE SIM CDISCOUNT MOBILE, donc ou c’est normal que vous avez pas le numéro !
et pour info sur mon enveloppe carte sim, c'est vous mon service client
J'ai commandé depuis Cdiscount ce que je vous explique depuis le départ, des preuves j'en ai mais je peux pas les dévoiler sur un forum ou tout le monde voit, en privé ou mail oui.
Bonjour je n'arrive pas à activé ma carte Sim. Blocage a l'iban. Iban incorret sa me met.
Bonjour Alexandra,
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur exact lorsque vous essayez de valider votre IBAN ?
Lors de la saisie de l'IBAN (présent sur votre RIB), celui-ci commence par "FR" et comprend 25 chiffres au total.
N'hésitez pas à vérifier celui renseigné lors de votre souscription et à revenir sur l'Assistance Mobile si le blocage persiste.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandra,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre incident n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, est-ce que quelqu'un peut donner la solution pour pouvoir activer son IBAN ?
Bonjour Séverine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le numéro de ligne notifié dans votre profil n'est pas reconnu par notre Service.
Sachez que nous traitons uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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