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Question en attente de réponse

Aucun réseau 3g en suisse

GILLES R.
GILLES R.

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Je ne parviens pas à me connecter en réseau 3g en suisse

Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérification l'enveloppe web de 300Mo en Suisse est bien active. Je vous invite à activer les données cellulaires et les données à l'étranger afin d'accéder à internet. Voici le chemin : REGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / OPTIONS / activez les données l'étranger.

Vérifiez le point d'accès en suivant ces étapes : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Éteignez puis allumez votre iPhone. Testez ensuite la connexion internet.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,

Je suis d'accord avec vous, ce n'est pas normal. Il sera nécessaire d'intervenir sur votre mobile avec notre assistance technique.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client afin de programmer un rappel en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,

Suite à notre appel, un conseiller technique est intervenu sur votre ligne pour accéder au WEB en Suisse.

Je vous invite à tester d'ici 24 heures.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,

Suite à notre appel hier, le conseiller technique n'a pas pu faire les manipulations en appelant du mobile. Je vous transmets le numéro du service client à composer d'un autre poste depuis la Suisse : 0033969360200, ouvert de 8h à 22h, du lundi au samedi.

Un conseiller interviendra sur votre mobile pour retrouver l'accès internet en Suisse.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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