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Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à me connecter en réseau 3g en suisse
Réponses
Bonjour Gilles,
Après vérification l'enveloppe web de 300Mo en Suisse est bien active. Je vous invite à activer les données cellulaires et les données à l'étranger afin d'accéder à internet. Voici le chemin : REGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / OPTIONS / activez les données l'étranger.
Vérifiez le point d'accès en suivant ces étapes : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.
Éteignez puis allumez votre iPhone. Testez ensuite la connexion internet.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Je suis d'accord avec vous, ce n'est pas normal. Il sera nécessaire d'intervenir sur votre mobile avec notre assistance technique.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client afin de programmer un rappel en privé.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Suite à notre appel, un conseiller technique est intervenu sur votre ligne pour accéder au WEB en Suisse.
Je vous invite à tester d'ici 24 heures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Suite à notre appel hier, le conseiller technique n'a pas pu faire les manipulations en appelant du mobile. Je vous transmets le numéro du service client à composer d'un autre poste depuis la Suisse : 0033969360200, ouvert de 8h à 22h, du lundi au samedi.
Un conseiller interviendra sur votre mobile pour retrouver l'accès internet en Suisse.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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