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Question en attente de réponse

mon mobile est restreint car vous avez pas preleve,j'aimerais que vous le fassiez au plus vite ,merci .

ELOY J.
ELOY J.

ELOY J.

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je vous demande de preleve et de me remettre ma ligne au plus vite car vous etres en retard merci

Réponse

Bonjour Eloy,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre ligne est actuellement suspendue pour surconsommation. La suspension est une sécurité pour vous éviter d'avoir un dépassement de facture trop important. Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à effectuer un règlement de votre surconsommation par CB (la CB n'est pas nominative) depuis votre espace client. Votre ligne sera ensuite rétablie sous 2h après avoir redémarré votre mobile. Toutefois, si vous ne pouvez pas régler par CB, sachez que votre ligne sera remise en service 10 jours après votre prochain prélèvement, soit aux alentours du 30/10.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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