Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
IMEI : xxxxxxxxxxxxxxx/01
Bonjour, ça fait plusieurs semaines que je ne reçois qu'un message sur deux. Pourtant il me reste beaucoup de mémoire et j'arrive à envoyer des messages. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ? Je vous remercie
Respectueusement
Réponses
Bonjour Christine,
Si vous réceptionnez vos SMS de manière aléatoire, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile. Si l'incident persiste, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre téléphone :
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chloé, merci beaucoup ça fonctionne de nouveau lorsque je l'ai éteint. Du coup je dois l'éteindre et le rallumer combien de fois par jour pour que ça ne se reproduise plus s'il vous plait ?
Bonjour Christine,
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile au moins une fois par semaine, afin de mettre à jour l'accès au réseau et à vos services régulièrement.
En revanche, si vos SMS fonctionnent de nouveau de façon aléatoire, n'hésitez pas à tester votre carte SIM dans un autre téléphone et à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup pour votre redoutable efficacité et votre rapidité pour me répondre
Très bon week-end à vous
Respectueusement
CHRISTINE TWAI YEN a répondu
Chloé a répondu
CHRISTINE TWAI YEN a répondu
Chloé a répondu
CHRISTINE TWAI YEN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.