Question en attente de réponse
J'ai reinitialisé un samsung galaxy S5, comment faire pour me connecter au réseau wifi après reinitialisation?
Bonjour,
J'ai réinitialisé mon galaxy S5, cependant lorsqu'il s'est allumé, on me marque :" connexion impossible, une réinitialisation non autorisée des données a été effectué sur cet appareil."
Réponse
Bonjour Samia,
Votre téléphone est bloqué par la protection contre la réinitialisation aux paramètres d'usine de Google.
Vous devez sélectionner un réseau Wi-Fi sécurisé lorsque c'est proposé. Ce point d'accès doit être protégé par une clé de sécurité "habituelle". Il ne doit pas s'agir d'un point d'accès ouvert type "free wi-fi".
Ensuite, le mobile vous demande de saisir les données de votre compte Google : adresse mail et mot de passe.
Si vous ne connaissez plus les données de ce compte, je vous invite à vous rapprocher du point de vente où vous avez acheté ce téléphone afin qu'ils vous aident à le débloquer en contactant Samsung.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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