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Question en attente de réponse

mon mobile tient pas la charger et aussi quand j'appelle on vois les application derriére

MORGANE P.
MORGANE P.

MORGANE P.

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points

c'est un samsung s6 edge

Réponse

Bonjour Morgane,

Si la batterie de votre Samsung Galaxy S6 edge possède une autonomie de quelques heures environ et que vos applications apparaissent lors de vos appels, je vous invite à le réinitialiser.

Je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout > Ok.

Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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