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Question en attente de réponse

Activation de sim non effectuée à la date

Thibaut T.
Thibaut T.

Thibaut T.

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Bonjour.
J'ai fais une demande de portabilité pour passer de Sosh à NRJ Mobile et la portabilité n'est toujours pas faite.
Sur mon espace client c'est écrit "portabilité effectuée le 9/9/2017" et sim activée le 23/9/2017" mais quand je met ma sim dans mon mobile, il n'y a pas de réseau.
Et pendant ce temps j'ai toujours ma sim Sosh dans mon mobile qui fonctionne normalement.
Quelqu'un peut m'expliquer ce qu'il se passe svp?

Merci .

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Thibaut,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

Thibaut T.
Thibaut T.

Thibaut T.

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Bonsoir Céline H.

J'ai mis ma sim NRJ Mobile cette après-midi et tout fonctionne.
Merci quand même ;)

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Thibaut,

Merci pour votre réponse.

J'ai bien noté la bonne activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

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