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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je dix euros de plus sur ma facture ?

VALENTINE N.
VALENTINE N.

VALENTINE N.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de voir sur ma facture du mois de septembre qu'elle s'élève à 39,99€ au lieu de 29,99€ alors que je n'ai pas d'options actives ni de hors forfait, pouvez-vous me dire pourquoi ?

Réponses

GUY K.
GUY K.

GUY K.

Niveau
2
868 / 2000
points

soit une recharge web ou un rejet de prélevement

Bonjour Valentine,

Votre demande est prise en charge.

Cette facture correspond à votre forfait ainsi que 10€ de frais de rejet.
Lors d'un rejet de prélèvement, nous facturons effectivement 10 € de frais de rejet/frais de remise en service

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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