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Question en attente de réponse
A la suite d'une visite à mon agence locale, j'ai pu obtenir le déblocage de connexion à l'étranger. Depuis (relation ou pas?), je ne peux plus appeler ni recevoir de communications de mon domicile. Seuls les sms passent. Par contre, je peux appeler en dehors de chez moi. C'est curieux. Ce souci très embêtant est tout nouveau. Je n'avais pas ce problème auparavant. Merci de me guider, car les services de l'agence locale n'ont pas pu résoudre ce problème.
Réponses
Bonjour Chantal,
Je constate que les options internationales ont été activées, mais aucune autre modification n'a eu lieu.
Lorsque vous tentez de passer un appel depuis chez vous, quel est le mesage d'erreur qui vous est communiqué par le téléphone ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chantal,
J'ai pris connaissance de la réponse que vous avez apportée sur un autre fil de discussion.
Vous disiez qu'en manipulant la carte SIM, vous arriviez à obtenir quelques minutes de réseau.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions remplacer votre SIM.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chantal,
Suite à notre échange, une commande de carte SIM a été réalisée pour votre ligne.
Vous pourrez activer votre SIM via votre espace client lorsque vous l'aurez reçu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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