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Question en attente de réponse

Configuration MMS non stable, comment régler ceci?

ELODIE L.
ELODIE L.

ELODIE L.

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Bonjour,

mon téléphone est un HUAWEI Y5, après avoir fait la configuration MMS manuellement via l'espace client CIC, le téléchargement et la récepetion de MMS ne fonctionnent pas. "ce service n'est pas activé sur le réseau" "n'a as pu télécharger le message" alors que je suis en 4G, réseau plein.

Pouvez-vous m'indiquer quelles modifications sont à faire?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Si vous le souhaitez, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Elodie,

Vous m'avez indiqué par mail avoir réussi à corriger le paramétrage de votre mobile.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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