Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Mon forfait va t-il être modifié ?

MARIE-FRANCE T.
MARIE-FRANCE T.

MARIE-FRANCE T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Etant bénéficiaire du forfait " Prompto V2 5Go " sans engagements avec l'avantage famille (3 lignes sont actives) , un sms provenant du 1 01 36 été envoyé sur ma ligne du XXXXXXXX le 22/09/17 indiquant qu'à partir du 7/10/17 nous bénéficierons automatiquement de 50Go de web " A VIE ".

Il est aussi indiqué " au même prix que votre offre actuelle sans frais ni réengagement. "

N'ayant pas reçu ce sms sur les autres lignes ni d'informations complémentaires, je me permet donc de vous soliciter afin de savoir si cela est bien un sms provenant de vous ou un sms envoyé par erreur ?

En vous remerçiant à l'avance du temps que vous accorderez à ma question.

Cordialement,

Mme XXXXX

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie- France,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une migration vers le forfait Prompto - 50Go - sans engagement à 19,99 EUR est bien prévue sur votre ligne.
Cette nouvelle offre sera effective à la date du 07/10/2017 sans changement de carte SIM.
Pour les 2 autres lignes, il n'y a pas de migration prévue, cependant vous pouvez effectuer la migration vers la même offre directement depuis votre Espace Client ou auprès de votre conseiller bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?