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Question en attente de réponse

prélèvement alors que ligne résiliée merci de faire la regul?

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
2
850 / 2000
points

Bonjour j ai tjs les prélèvements pour la ligne XXXXXX alors quelle est résiliée. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement
Matth

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Après analyse de votre dossier, je constate que la résiliation a été programmée pour le 17/09/2017 sur votre ligne et que la dernière facture a été éditée le 15/09/2017, soit avant que la résiliation soit enregistrée.
Cette dernière facture comprend la période du 13/09/2017 au 12/10/2017, il ne s'agit pas de la facture de clôture qui sera éditée autour du 15/10/2017.
La facture de clôture comprendra le remboursement automatique du prorata pour la période du 18/09/2017 (après la résiliation) au 12/10/2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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