Bonjour Samira,
Après analyse de votre ligne, je constate en effet que votre première facture en date du 07/09/2017 est de 9,86€. Cette facture couvre la période du 06/09 au 23/09.
Il faut savoir que la première facture ne découlant pas d'un mois complet, celle-ci est proratisée sur le montant initial du forfait, c'est-à-dire 16.99€.
Nos promotions s'appliquent sur un mois complet, car il arrive qu'il y aille un prorata de 3 jours par exemple et ce serait dommage de perdre un mois de promotion pour cela.
À partir de votre prochaine facturation vous payerez 3.99€ a condition qu'il n'y aille pas d'usage hors forfait sur la ligne (appels vers des numéros spéciaux, SMS+, etc.).
En espérant vous revoir sur l'assistance mobile, je vous souhaite une bonne journée,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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