Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM disant que mon numéro de carte SIM n'est pas valide. Que dois-je faire ?
Voici le message d'erreur pou l'activation de ma carte SIM CDiscountMobile :
"Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
J'en ai besoin au plus vite. Merci de résoudre le problème.
Réponses
Bonjour
Meme soucis svp, peut-on m'aider svp?
Cordialement
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Bonjour Lucian,
Je constate que votre commande a pu être validée correctement et que l'enregistrement de votre carte SIM a bien été prise en compte.
A noter que la portabilité de votre ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives sont validées.
Nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses suite au succès commercial de nos dernières offres.
Vérification faites, nous n'avons pas encore réceptionné vos documents.
Si vous ne les avez pas envoyés, vous pouvez nous renvoyer les justificatifs manquants et suivre l'avancement en suivant les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798
Si vous les avez déjà téléchargés, pour un traitement plus rapide, vous pouvez les envoyer à l'adresse mail suivante, en notant le numéro de votre ligne sur chaque document : eitse@e-i.com.
Auquel cas, je vous invite à nous les faire parvenir par voie postale à l'adresse suivante : Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Même souci. Pouvez-vous m'aider au plus vite .Merci
- Anonyme
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Bonjour Claire,
La réponse apportée précédemment par mon collègue Koumaren vous concerne également. Votre portabilité sera programmée après validation de vos pièces justificatives je vous invite à patienter.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour je n'arrive pas activer ma carte Sim il mon dit que j'allais recevoir un message avec la date de portabilité g toujours rien reçu et pour le n° ICCID g essayer il me dise que c'est le numéro de mon ancienne carte Sim alors que c'est celle que Jai reçu sa fait déjà 2 semaine et il faut que ma Sim soit activer avant le 27 novembre je fais comment ?
Bonsoir, Je suis un nouveau client j'essaie d'activer ma cart sim. Suite à une erreur de conexion apres la troisieme etape j'ai pu pas completer l'activation de ma carte, j'obtiens un message que numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM,
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Bonjour Labaci,
Je vous invite à refaire une tentative avec le numéro de la carte SIM qui devra commencer pas 8933... et dont la lettre F devra être en majuscule.
Si malgré cela, vous n'y parvenez pas, je vous invite à contacter Cdiscount Mobile au 3979 pour qu'ils fassent la commande de leur côté.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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plus qu'a mettre la carte sim a la poubelle merci cdiscont
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je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme -
Les appels fonctionnent, j'ai pas d'internet
La 4G ne fonctionne... -
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse a savoir que nous avons activés les lignes samedi
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jean louis a répondu
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