Question en attente de réponse
Mon forfait me permet de téléphoner vers les DOM TOM. Pourquoi donc suis-je facturée d'une partie "hors forfait" ?
Appels de France vers DOM TOM
Réponse
Bonjour Maryse,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous disposez d'un forfait Prompto avec les appels illimités vers les fixes de l'Union Européenne et DOM. Je constate également que la facturation des appels qui vous a été faite concerne des appels vers des mobiles de la Martinique. Les appels vers les mobiles de l'étranger ne sont pas compris dans votre offre.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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