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Question en attente de réponse

Plus de réseau sur Samsung A3 ? Que faire ?

ELEONORE R.
ELEONORE R.

ELEONORE R.

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Bonsoir,
Le téléphone de mon Papa Samsung A3 IMEI : 35616xxxxxxxxxxxxx
Ne fonctionne plus, il n'a plus de réseau.
Pourtant j'ai essayé de chercher dans les paramètres des réseaux mais aucun ne fonctionne.
Pouvez vous m'aider ?
Il ne connaît plus sont mot de passe c'est pourquoi je me permet de poser la question à sa place.

Réponses

Bonjour Eléonore,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau sur votre Samsung Galaxy A3.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy A3 :

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel Mobile. (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Pouvez-vous me dire si la manipulation a permis de retrouver le réseau ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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ELEONORE R.
ELEONORE R.

ELEONORE R.

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Bonjour,
Le téléphone ainsi que le réseau ne fonctionne pas. Impossible d'émettre et de recevoir des messages et appels.
Lorsque je fais ce que vous m'indiquez : votre SIM ne permet pas d'établir une connexion réseau.

Bonjour Eléonore,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eléonore,

Suite à nos échanges en privé, je me permets de clore ce fil de discussion.

Une nouvelle carte sim vous a été commandée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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