Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pouvez vous m'expliquer "autres services" sur ma facture?

AGATHE P.
AGATHE P.

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Bonjour,
Ce mois-ci j'ai été facturé de 10 euros supplémentaires pour "Autres services et produits de l'opérateur". je ne comprends pas car je n'ai souscrit à aucune offre ou option supplémentaire. Merci.

Réponse

Bonjour Agathe,

Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 05/09 pour la facture du 23/08.

Conformément à nos dispositions, lorsque vous avez un rejet de prélèvement, des frais de rejet à hauteur sont imputés sur votre facture suivante.

Vous pouvez retrouver ces informations sur notre brochure tarifaire, disponible via le lien suivant :

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...

Je confirme qu'il n'y a aucune anomalie sur votre facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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