Question en attente de réponse
pouvez vous m'expliquer "autres services" sur ma facture?
Bonjour,
Ce mois-ci j'ai été facturé de 10 euros supplémentaires pour "Autres services et produits de l'opérateur". je ne comprends pas car je n'ai souscrit à aucune offre ou option supplémentaire. Merci.
Réponse
Bonjour Agathe,
Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 05/09 pour la facture du 23/08.
Conformément à nos dispositions, lorsque vous avez un rejet de prélèvement, des frais de rejet à hauteur sont imputés sur votre facture suivante.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre brochure tarifaire, disponible via le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...
Je confirme qu'il n'y a aucune anomalie sur votre facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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