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Question en attente de réponse

Comment avoir la connexion internet en Espagne ?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Bonjour, je suis actuellement en Espagne et malgrè que j'ai l'option international Web 2GO d'activé, impossible d'avoir une connection internet.
J'ai essayé le redémarrage sans effet, j'ai activé les données en itinérance idem.
Essayer un autre opérateur dans la recherche de réseaux idem.
J'ai également à nouveau télécharger la configuration NRJweb du téléphone, via l'assistance mobile il m'indique qu'elle ne peut être installé.
Les sms et appels eux par contre fonctionnent.
J'ai un Samsung Galaxy A3 2016 mise à jour avec le dernier Android.

Réponse

Bonjour Sébastien,

Il est probable que les paramètres de connexion internet et MMS de votre téléphone n'aient pas été modifiés et soient restés les paramètres français.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail pour vous donner plus de précisions sur la marche à suivre.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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