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Question en attente de réponse

woozgo?que faire pour desabonner?

CORINNE H.
CORINNE H.

CORINNE H.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour sur une appli de méditation jai reçu deux SMS: votre abonnement auprès de woozgo à 5.00 euros par semaine a bien été pris en compte.il était 23.37h. je ne sais pas ce qu'est woodzo .je n'ai rien demandé .et je ne comprends pas comment ils peuvent me prendre 5 euro sans mon rib.?merci de me désabonner. mme humblot corinne

Réponses

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
3
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points

Bonjour Madame,
Si votre numéro de mobile est bien à jour dans votre profil, un conseiller va prendre la main et vous désabonner.
Si vous souhaitez plus d'infos sur ce service contactez le service client : customer@woozgo.fr. Vous pourrez avoir des réponses.
bonne journée

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
3280 / 5000
points

Bonjour Corinne,

Après analyse de la ligne xxxxxx0562 , je remarque un achat Gallery à 5€/ semaine

Aussi, je viens de le résilier en ce jour. Je constate qu'il a bien été annulé.

Vous ne serez plus facturée sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.

En cas de nouvelle facturation, vous pourrez dorénavant consulter et résilier ces services directement depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services" et enfin "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
  • en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
  • en cliquant sur la publicité qui peut apparaître sur une application, un jeu ...

Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.

De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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