Question en attente de réponse
forfait pour la Suisse imposé menseullement ?
En mai voyage en Suisse où on me proposait un forfait que j'ai accepté. Depuis ce temps, on me facture systématiquement ce forfait alors que je ne vais plus en Suisse. Je ne me suis pas imaginé que c'était un engagement mensuel. Sur la facture apparaît bien 0 E de communication depuis ce temps? Pas clair votre proposition et j'ai payé pour rien. Un geste commercial en vue ? Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Monique,
En effet l'option 30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France est en tacite reconduction. Du fait qu'il n'y ait pas eu d'utilisation et a titre exceptionnel, nous procédons au remboursement de la période de juin à octobre.
Ce remboursement interviendra sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G... -
L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
MONIQUE a posé une nouvelle question
-