Bonjour Nancy,
Les investigations menées démontrent que l'opérateur hôte de votre offre prépayée (Orange) ne nous a pas transmis la bonne facturation de l'usage qui vous a été facturé 0,03 € au lieu de 0,10 €. Je vous rassure sur le fait que la différence de prix ne vous sera pas réclamée. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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