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j ai commandé ma carte sim c discount mais j arrive pas a l activer
j ai commandé ma carte sim c discount mais j arrive pas a l activer j ai un message qui apparait(Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.)
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Bonjour Jean-Alain,
L'activation de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives sont validées.
Nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses.
Je vous invite à patienter que votre demande soit prise en charge. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que vos pièces justificatives seront validées.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cela fait presque 3 semaines que mes pièces justificatives sont validée mais plus de suivie et pas d'activation de puce. Pouvez vous l'activer svp ?
Bonjour,
Votre demande est en cours de traitement par ma collègue Bénédicte sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder. Aussi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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