Assistance Mobile

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actver l'option internationale avec web?

FRANCESC P.
FRANCESC P.

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internet deconnecté dés franchie la frontière france espagne

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Francesc,

Votre option internationale avec web est déjà activée, et l'accès internet aurait été compris dans tous les cas en raison de la fin des frais d'itinérance en UE pour les voyageurs occasionnels.

L'anomalie de connexion que vous avez recontrée doit provenir d'un paramétrage de votre téléphone.
Sur un Samsung, les vérifications suivantes sont à faire :

  • Vos données mobiles doivent être activées, y compris à l'étranger (Paramètres - Utilisation des données),
  • Votre Itinérance des données doit être activée (Paramètres - Réseaux Mobiles - Données en itinérance).

Ne tenez pas compte du message d'alerte du téléphone qui annonce des frais importants, votre forfait contient 4Go gratuits de web depuis l'UE tous les mois. Si vous dépassiez cette enveloppe, vous seriez facturée mais pas avant.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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