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Cette question a été résolue

A qui dois-je faire la demande de lever le blocage des usages premium : adresse courriel et/ou téléphone

RAYMOND B.
RAYMOND B.

RAYMOND B.

Niveau
0
7 / 100
points

Je ne sais pas où faire la manipulation pour lever le blocage des usages premium sur l'espace Assistance Mobile et Espace Client. Indiquez-moi une marche à suivre : adresse courriel ou n° téléphone avec un conseiller en chair et en os. Merci.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Raymond,

Seuls nos services peuvent procéder à la suppression de l'option blocage des usages premium. Cette option est une sécurité pour ne pas faire de hors forfait.

Si vous souhaitez la supprimer, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance pour votre retour et bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Raymond,

Je vous remercie pour votre retour.

L'option blocage des usages premium a été résiliée sur vos deux lignes.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHAN B.
STEPHAN B.

STEPHAN B.

Niveau
1
115 / 750
points

Bonjour
je vais pas écrire 50x et attendre que qqn veuille bien enlever cette option pourrie d’usage premium !!!
Et pas un numéro pour avoir qqn au téléphone et impossible de résilier en ligne évidemment !!!!
Donc j’ai fait le 3179 ce jour et si je ne peux tjs pas avoir imessage et facetime !!!
Ça sera ADIEU NRJ !!!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Stephan,

Je constate que votre demande est en cours de traitement par William via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1490293.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour je suis dans le meme cas. je suis en russie actuellement et je ne peux recevoir d appel. Pouvez vous me lever le blocage premium et m activer les appels internationaux sans web. Merci a vous. Cdt

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Christophe,

Votre demande est prise en charge.

Je vous invite à utiliser le lien suivant afin d'y accéder:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1535293-actuellement-etranger-recevoir-appels

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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