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Je demande l activation de ma ligne?
Suite a l acceptation de mon inscription je demande quand vous pensez activer ma ligne? Si je me réfère a la documentation ceci devait être fait dans les 2 heures suivant la demande
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Bonjour Jean-Charles,
L'activation de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives sont validées.
Nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses.
Je vous invite à patienter que votre demande soit prise en charge. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que vos pièces justificatives seront validées.
A noter que votre commande n'a pas été validée en raison de l'absence des éléments suivants :
- la signature de votre contrat éléctronique,
- l'IBAN,
- le mandat de prélèvement,
- la copie de votre pièce d'identité.
Si vous ne les avez pas envoyés, vous pouvez nous renvoyer les justificatifs manquants et suivre l'avancement en suivant les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798
Si vous les avez déjà téléchargés, pour un traitement plus rapide, vous pouvez les envoyer à l'adresse mail suivante, en notant le numéro de votre ligne sur chaque document : justificatifs@nrjmobile.fr
Auquel cas, je vous invite à nous les faire parvenir par voie postale à l'adresse suivante : Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09.
Restant à votre disposition.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,
Une réponse vous a été apportée via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1456865.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Perrine,
Je vous informe qu'une réponse vous a été apportée via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1457272.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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