Question en attente de réponse
comment faire quand on a pas reçu la carte sim du précédent opérateur donc pas de réseau ?
Bonjour,
Je n'ai pas de réseau car je n'ai jamais reçu la carte sim du précédent opérateur Bouygues.
N'ayant jamais reçu leur carte sim, et n'arrivant pas à les joindre sur le service assistance, je leur ai envoyé une lettre RAR de rétractation.
Du coup je n'ai aucun raison pour recevoir la portabilité avec ma nouvelle carte nrj acheté à Cdiscount. Comment dois-je faire s'il vous plaît, c'est urgent je n'ai plus de ligne téléphonique depuis une semaine maintenant.
merci d'avance
cordialement
MC LECLER
06********
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Bonjour Marie-Christine,
Je constate que votre demande de portabilité a été refusée par votre ancien opérateur car votre numéro n'est plus actif.
Il serait nécessaire de vous attribuer un nouveau numéro de téléphone.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance pour votre retour et bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Christine ,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai attribué un nouveau numéro de téléphone dont vous réceptionnerez le numéro par mail. La ligne sera active dans un délai de deux heures.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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