Question en attente de réponse
Comment annuler un changement d'offre ?
Bonjour,
En voulant simuler un changement de forfait, je suis allé trop loin dans les menus (peu intuitifs au passage car l'étape "paiement" a été confirmée automatiquement sans action de ma part) et je me retrouve avec un changement d'offre validé pour le 12/11/2017. Or, je souhaite conserver mon forfait actuel... Est-il possible d'annuler cette opération ?
Bien cordialement,
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Hugo,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Hugo,
Je prends note de votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour , il m'est arrivée la même chose et je souhaitais savoir comment annuler ce changement d'offre ?
Bonjour Ophélie,
Dans mon cas c'est Amélie, la conseillère assistance mobile qui a répondu à ce sujet et qui s'est occupée de mon cas. Traitement rapide et efficace de ma demande, aucun souci. Je vous recommande donc d'entrer au plus vite en contact avec un conseiller.
Bonne journée,
Hugo
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer mon téléphone à l'nternational - option non visible suis 3 mois
Bonjour, J'ai ma ligne depuis plus de 3 mois sans incident mais l'option internationale (avec WEB) dont j'ai besoin n'est pas visible dans les Paramètres. Comment l'activer... -
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active!
-
-
