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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai reçu une nouvelle carte SIM à mettre en route ce lundi, j'ai donc appelé le service samedi pour savoir sous quel réseau était ma nouvelle carte, sans surprise elle était sur SFR alors que j'étais sur le réseau Orange car aucune réception de réseau sur SFR à mon domicile ce qui m'handicape beaucoup pour mon travail.
Votre conseiller m'a dis par téléphone qu'il s'occupait de me remettre sur le réseau d'orange mais j'ai eu la mauvaise surprise lors de l'activation de ma nouvelle carte que rien n'était fait !!!
Comment dois-je procéder aujourd'hui pour retrouver mon réseau Orange ?????
Réponses
Bonjour Vanessa,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
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Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Vanessa,
Nous avons effectué une intervention sur votre ligne. Cette intervention va régler les anomalies de réseau rencontrés.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Vanessa,
Je vous ai contactée ce samedi. Nous avons effectués quelques manipulations, mais compte tenu de la situation, je vous ai mise en relation avec mes collègues de l'assistance réseau.
Très bonne journée.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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