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Question en attente de réponse

Aide pour valider IBAN lors de l'activation carte sim

blandine P.
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Depuis le 22 septembre j'ai reçu ma carte sim Cdiscount Mobile, et impossible de finaliser l'activation de la carte sim car le format de l'Iban est invalide. Tout les jours j'appelle le service client, soit on me raccroche au nez soit on me dit réessayer dans une heure la modification a été faite sur le site pour qu'au final sa ne change rien toujours impossible car il ya une case qui reste vide alors que le format est bon, meme vérifié sur le site Iban.fr donc la c'est vraiment un probleme du site cdiscount mobile mais qui n'est pas corriger ! Merci de ùme donner une réponse urgente car sa commance a être fatiguant et ma facture explose en quota d'hors forfait avec votre service client incompétent.

Réponses

blandine P.
blandine P.

blandine P.

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Bonjour le numéro de commande est 1709190954HE792. Cordialement.

Bonjour Blandine,

Je ne retrouve aucune commande avec cette référence, celle-ci étant propre à Cdiscount.

Aussi, je propose de poursuivre notre conversation en privé.

Pour ce faire, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer à votre adresse @live.fr.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Blandine,

Suite à notre échange, votre demande a été traitée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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alexandra M.
alexandra M.

alexandra M.

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Bonjour pareille pour moi je fai que sa d'appeler depui samedi la facture va etre belle e en plus de sa mon forfait actuelle s'arrête dans pas longtemp. E je n'arrive pas à finaliser l'abonnement de cdiscount mobile car le iban jai que 7 case. E il en a 8 donc une qui reste vide

Bonjour Alexandra,

Les informations que vous avez indiquées dans votre profil ne me permettent pas d'accéder à votre ligne ou à votre commande.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Les informations que vous avez indiquées dans votre profil ne me permettent pas d'accéder à votre ligne ou à votre commande.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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