Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Problème de facturation réduction promotion vente showroom privé août 2017?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour,
Ayant souscrit à la vente privée Showroom Privé d'août dernier, j'aurai du payer 3,99€ (+ l'option blocage) à compter de la 2éme facture.
Or celle ci vient d'être établie et elle se monte à 17,99€ (16,99€+1€ option blocage). Il semble que la promotion n'ait pas été prise en compte.
Pouvez vous me donner des explications?
Je vous informe que si la non prise en compte de la réduction était confirmée (en recevant une prochaine facture de 17,99€), je porterai illico presto mon numéro chez un autre opérateur (les promotions de fin d'année ne vont pas tarder).
Cordialement.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
78534 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Après vérification, je constate que le code promotionnel, 13€ de remise pendant 6 mois, n'a pas été appliqué lors de la souscription suite sûrement à un oubli.

Aussi, je viens de mettre en place un code de rattrapage, la remise étant alors effective à compte de votre prochaine facture pendant 6 mois.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Toujours pas de réponse?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Réponse donnée ce matin lors de l'appel au SC:
La réduction relative à la promotion Showroom Privé sera appliquée à compter de la prochaine facture.
A suivre!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?