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Comment désactiver l'option "blocage des usages premium"
je souhaite désactiver l'option "blocage des usages premium" afin de pouvoir activer l'option international et pouvoir passer utiliser mon téléphone à l'étranger.
Cette option ne va -t-elle pas à l'encontre des changements concernant le roaming dans l'union européenne ?
Réponses
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Bonjour Vincent,
Cette option sert à bloquer les usages hors forfait.
Votre forfait n'est pas éligible à la nouvelle reforme, en effet, l’ARCEP a attribué à Euro Information Télécom une exemption valable 1 an.
De ce fait, Euro Information Télécom a décidé d’accorder une enveloppe RLAH aux offres de plus de 4 euros pour le moment.
Seuls nos services peuvent supprimer cette option, pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance pour votre retour et bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai procédé à la résiliation de l'option usage des blocages premium et mis en place l'option internationale avec le web. Cette dernière sera opérationnelle d'ici 2 heures maximum.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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