Question en attente de réponse
je voudrais contacter le service client, car une anomalie est apparu dans mon forfait
mon forfait était de base à 9.90€ et dois passer le 29/09 à 3.99€ et aujourd'hui je constate que je suis à 13€49 pourquoi ? je ne suis pasd'accord
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Jacques,
Je constate que votre forfait est bien passé à 3,99€ (forfait Soon 2h, SMS/MMS illimités et 20Mo) pour aujourd'hui et ne remarque aucune facturation de 13,49€.
Si vous n'avez pas de dépassement, votre prochaine facture sera bien de 3,99€.
A noter qu'il y a uniquement un dépassement sur la facture du 01/08/2017 (d'un total de 13,38€) suite à des envois de SMS spéciaux (3,40€). A ce moment là, vous étiez encore sur le forfait à 9,99€.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
aux USA dois-je prendre une recharge ?
j'ai le plus petit forfait. Aux USA mes 10 GO et voix +sms+mms sont-ils valable ? Ou dois-je prendre une recharge ? -
SMS jeux ne fonctionne pas
Bonjour Mes envois vers les jeux SMS payant ne fonctionne plus sans aucune manipulation de ma part et ce depuis votre augmentation du forfait -
Nouveau prix
Bonjour. Vous m'informez que mon forfait va augmenter de 1€. Étant sans engagement, je peux changer de forfait et prendre celui a 130 giga pour le même prix ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JACQUES a posé une nouvelle question
-