Bonjour Stéphane,
Un changement d'offre vers le forfait Cosy 3h 1Go à 10 euros par mois a été mis en place le 22 Septembre 2017 sur votre ligne. Sa date d'application est le 25 Octobre 2017.
L'application de votre nouveau forfait ne pouvait se faire au 25 Septembre 2017. En effet, toute modification de formule prend effet à la date de remise à zéro de l'abonnement qui, dans votre cas est le 25 du mois, à condition que la demande ait été faite au minimum 15 jours auparavant. Si le délai entre la date de demande du changement d'offre et la prochaine date de renouvellement de la ligne est inférieure à 15 jours, l'application du nouveau forfait se fait le mois suivant, à la date de remise à zéro de la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question..
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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