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Facture trop élevée.POURQOI?
Souscription au forfait cdiscount pour 2euros pendant 6 mois sans portabilité avec activation récente mais première facture bien plus élevée que prévu.Pourquoi?
Réponses
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Bonjour Noureddine,
Je remarque que la remise de 13€ pendant 6 mois a bien été validée lors de la souscription. Cependant, je vous informe qu'elle sera effective dès la seconde facture.
En effet, votre première facture étant proratisée, sur le prix de base du forfait (15€), la remise de 13€ sera effective dès le mois prochain.
Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.
Aussi, s'il n'y a pas de dépassement sur vos prochaines factures, vous ne réglerez que 2€.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, ma 1ère facture du 12/10/2017 pour la période du 01/10/- 27/10 (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40 gigas, date de souscription 01/10/2017) est de 13.50€ , alors que c' est 2€/mois.
Voici le paragraphe des conditions de CDiscount:
La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture) ;
Je n'ai pas fait de portabilité ! Cette offre est mensongère ? J'aimerais une régularisation rapide car les 2 euros s'applique sur 6 mois.
N° de contrat
C17271923031
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Benedicte a répondu
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HALYNA a répondu
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NOUREDDINE a posé une nouvelle question
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