Question en attente de réponse
mon contrat est de 29,99 euro avec -10 euro pdt 6 mois;ma 1ere facture est 25,99 euro et non 19,99 comme prévut;pk?
je ne comprend pas pourquoi nrj preleve 25,99 euro pour ma premiere facture au lieu des 19,99 euro de prevu dans mon contrat (forfait à 29,99 avec 10 euro de reductions pendant 6 mois). j'ai appelé votre service client mais je n'ai rien compris aux explications. merci de vos eclairages
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Clélia,
Le code promotionnel est bien mis en place sur votre ligne. Ce dernier s'applique dès la seconde factures et pour une durée de 6 mois.
La première facture étant au prorata, le code promotionnel ne peut s'appliquer sur cette dernière.
Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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